Toyota: escândalo de fraude abala reputação da maior montadora de carros do mundo

A gigante da automobilística, envolvida em um escândalo de fraude na certificação de veículos, viu sua capitalização de mercado cair significativamente, levando a promessas de reforço na governança e nos processos de qualidade.

“Algo que um fabricante de automóveis jamais deve fazer” – estas foram as palavras de Akio Toyoda, presidente da Toyota Motor Corporation, em resposta ao escândalo de fraude na certificação “designação de tipo” necessária para a produção em massa de veículos. Este incidente abalou a reputação da alta qualidade japonesa e reduziu a capitalização de mercado da Toyota de 63 trilhões de ienes para menos de 50 trilhões de ienes, exigindo uma gestão mais eficaz.

Cinco fabricantes, incluindo a Toyota, foram descobertos apresentando pedidos fraudulentos para a “designação de tipo”. O Ministério da Terra, Infraestrutura, Transporte e Turismo do Japão realizou inspeções, levando à suspensão da produção de seis modelos de Toyota, Mazda e Yamaha Motor.

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A fraude revelou problemas na governança da Toyota e no sistema de certificação. Analistas apontam que o aumento das funções dos carros pressionou o trabalho dentro das fábricas.

Toyoda se comprometeu a prevenir reincidências e padronizar processos e critérios de qualidade. A competição está se intensificando, com fabricantes chineses entrando no mercado asiático. A Toyota suspendeu a produção dos modelos afetados e adiou o lançamento de novos veículos, reforçando a “trilogia das realidades” (Genchi, Genbutsu, Genjitsu) para garantir colaboração entre gestão e chão de fábrica.

Genchi, Genbutsu, Genjitsu são três princípios da gestão da Toyota, conhecidos como os “Três Reais”. Eles destacam a importância de observar diretamente o local do trabalho (Genchi), examinar os produtos ou materiais reais (Genbutsu) e basear decisões na realidade factual e dados concretos (Genjitsu). Esses princípios ajudam a identificar problemas, entender suas causas e implementar soluções eficazes com base na realidade observada.

Este esforço é crucial para restaurar a confiança na marca e assegurar a qualidade e segurança dos veículos produzidos pela Toyota.

Imagem de destaque: Canva