JR Kyushu testará inteligência artificial em atendimento multilíngue
A Kyushu Railway Co. informou que começará a testar um sistema de inteligência artificial para atendimentos multilíngues a partir do dia 2 de outubro.
A atendente de IA, Miku Nanahoshi, estará de plantão nas seguintes estações da Japan Railway: Kitakyushu, Kokura, Kashii na Linha Kagoshima no bairro Higashi de Fukuoka e nas estações Saga e Isahaya na Linha Nagasaki.
Para oferecer maior comodidade aos viajantes, a atendente de inteligência artificial poderá oferecer orientação por chat sobre o mapa das estações, horários de transferência e responder dúvidas sobre os tickets.
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Em princípio, ela atenderá visitantes que falam chinês, coreano e inglês. Ela pode ser ativada ao tocar na tela sensível em monitores dedicados ou através da digitalização de um código QR pelo smartphone.
Caso o sistema não consiga responder a perguntas específicas, um funcionário da estação será contactado e oferecerá assistência remota aos passageiros.
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