“Mesmo sem cobrança, eles pagaram”: o que o caso do pedágio quebrado revela sobre o senso de honestidade no Japão

Imagine dirigir por uma estrada no Japão e, ao chegar ao pedágio, o sistema está fora do ar. Nenhuma cancela se fecha, ninguém te impede de passar. Você seguiria viagem e depois tentaria pagar? Pois foi exatamente isso que aconteceu em abril de 2025, e o episódio acabou se tornando um exemplo marcante da honestidade no Japão.

38 horas sem cobrança e cerca de 24 mil pagamentos voluntários

Nos dias 6 e 7 de abril de 2025, o sistema eletrônico de pedágio (ETC) ficou fora do ar por cerca de 38 horas. Durante esse período, os veículos passaram livremente, sem cobrança imediata. Mas algo inesperado aconteceu: aproximadamente 24 mil motoristas procuraram a operadora para pagar o valor voluntariamente.

O “jeito japonês” de agir corretamente

A honestidade no Japão é algo que chama atenção de quem vive ou visita o país.
No dia a dia, ela aparece em situações simples: carteiras devolvidas intactas, produtos deixados nas lojas para pagamento posterior, e agora, pedágios pagos mesmo sem cobrança.

Esse episódio chamou atenção não apenas pela falha no sistema, mas principalmente pela reação das pessoas.
Enquanto em muitos lugares o incidente poderia ter sido visto como “uma sorte” para economizar, no Japão ele se transformou em um exemplo vivo de responsabilidade e ética coletiva.

O gesto dos motoristas mostra algo profundo na cultura japonesa: o valor do certo pelo certo, a ideia de que agir com honestidade não depende de fiscalização, mas de consciência.

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A base cultural da confiança

No Japão, há um termo que representa esse comportamento: 信頼 (shinrai), que significa “confiança”.

É uma confiança que não vem do medo de punição, mas da educação social e da sensação de pertencer a uma comunidade em que cada ação individual reflete o coletivo.

Curiosamente, a empresa responsável NEXCO Central decidiu não cobrar os trechos afetados e devolver o dinheiro ou bonificar quem havia pago.