‘Takkyubin’ no Japão: nova regra pode cobrar por entrega em mãos

Diante da falta de motoristas no setor logístico, o governo japonês está planejando uma mudança importante nas entregas no Japão. A proposta é que, no futuro, a entrega padrão seja deixar o pacote na porta do cliente, mesmo que ele esteja em casa. Já a entrega em mãos, como estamos acostumados, poderá ser cobrada à parte.

Essa ideia está sendo discutida pelo Ministério da Terra, Infraestrutura, Transporte e Turismo. Um grupo de especialistas será formado ainda este ano para avaliar os detalhes e os possíveis impactos da mudança. A expectativa é que uma decisão seja tomada até o fim do ano.

Atualmente, quando o entregador vai até a casa do cliente e ele não está, o pacote precisa ser reentregue outro dia. Essas reentregas causam sobrecarga nos motoristas e aumentam os custos das empresas. Por isso, o governo quer incentivar o uso da entrega sem contato, também conhecida como okihai – em que o pacote é deixado em um local seguro na entrada da casa.

O objetivo do governo era reduzir a taxa de reentregas para 6% até março deste ano, mas em outubro de 2024 o índice ainda estava em 10%. Com isso, a revisão das regras dos serviços de entrega, passou a ser uma prioridade.

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Hoje, essas regras não mencionam o okihai. Com a revisão, essa forma de entrega passaria a ser o serviço padrão, e a entrega direta nas mãos do cliente seria considerada um serviço extra, com possibilidade de cobrança adicional. O grupo de especialistas também vai discutir formas de lidar com o risco de roubo ou extravio dos pacotes deixados na porta.

Como essas regras servem de modelo para muitas empresas de entrega no país, a mudança pode influenciar diretamente o jeito como as entregas no Japão funcionam, tornando o processo mais prático e eficiente tanto para os clientes quanto para os profissionais do setor.